Købs- og betalingsbetingelser på Crateit.dk

Crateit ApS– Opdateret d. 01.05.2022

Vi tager forbehold for evt. udsolgte varer samt forkert lagersaldo og fejl i billeder og tekster.
Når vi har modtaget din bestilling, får du en mail med din ordrebekræftelse og information om bestillinge – vi sender efterfølgende hurtigst muligt et tracking nr på din pakke.

Hvis nogle af de varer du har bestilt, ikke findes på lager, streges de fra din ordre, og vi refunderer pengene så hurtigt som muligt. Vi rest noterer ikke manglende produkter til senere levering.

De farvenuancer, der gengives, kan afvige fra produkternes egentlige farver, eftersom farver kan variere afhængig af lyssætning og farvegengivelsen på forskellige skærme. Ydermere kan nogle af de foregivne billeder på hjemmesiden være gengivet med filter, farveændringer som kan give en ændring i de oprindelige farver sammenlignet med det fysiske produkt.

Vi vedlægger brugsanvisninger til produkter, hvor det er relevant eller påkrævet. Brugsanvisningen er skrevet på et forståeligt sprog (dansk eller engelsk) eller udformet som en visuel guide. Husk altid at læse brugsanvisningen nøje igennem, før du påbegynder et nyt projekt.

Som udgangspunkt kan en umyndig person ikke selv forpligte sig ved retshandler eller råde over sin formue, jf. Værgemålslovens §§ 1, stk.1, 1. pkt og 1, stk. 2. For at kunne handle skal du være fyldt 18 år og have folkeregisteradresse i Danmark. Hvis du ikke er fyldt 18 år, kan du handle hos os med tilladelse fra en værge.

Crateit ApS modtager online betalinger med; Dankort, Mastercard, Mobilepay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Crateit ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

****

Reklamation

Købelovens regler om fejl og mangler gælder dine varekøb.

Du har, ifølge købeloven, reklamationsret i 24 måneder på alle varer, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Fejl og mangler ved en vare skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget fejlen eller manglen. En reklamationsfrist på 2 måneder anses for at være rimelig.

Hvis reklamationen drejer sig om en web-ordre, skal du kontakte vores kundeservice via mail info@crateit.dk. Returnér aldrig varer, før du har været i kontakt med os.

Hvis vi anser, at du er nødt til at returnere varerne, betaler Crateit ApS fragten. Dette kan først konkluderes efter du har taget kontakt til os. Det kan aldrig antages.

Pak varerne forsvarligt – du bærer ansvaret, indtil vi har modtaget dem. Husk at vedlægge en kopi af følgesedlen.
Vi tager ikke imod pakker, der sendes til os pr. efterkrav.

****

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret: Køb på nettet

Når du handler på crateit.dk, har du 14 dages fortrydelsesret. Din fortrydelsesfrist starter først, når du har modtaget varen, fx når den er lagt i din postkasse, når den efter aftale med dig er lagt i et skur eller lignende, eller når den er afleveret på din arbejdsplads. Du skal selv betale for at sende varen retur, hvis du fortryder dit køb.

Hvis du fortryder dit køb, skal du give os besked senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget din pakke.
Send varerne tilbage så hurtigt som muligt, dog senest i løbet af 7 dage efter at vi har fået besked om, at du har fortrudt dit køb. E-mail: info@crateit.dk

Varerne skal være forsvarligt pakket, da du bærer ansvaret, indtil vi har modtaget dem. Husk at vedlægge en kopi af følgesedlen.

OBS! Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Hvis varen bærer præg af at have været brugt, eller er blevet skadet, må du forvente at skulle betale for værdiforringelsen.

Varer, der er specielt fremstillet til dig, efter dine særlige ønsker, eller som bærer et tydeligt personligt præg. Forseglede varer, hvor du har brudt forseglingen, og varen ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.
Du kan ikke fortryde dit køb ved at undlade at hente din pakke. Du skal give os tydeligt besked om, at du har fortrudt dit køb.
Vi tager ikke imod pakker, der bliver sendt til os pr. efterkrav.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@crateit.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal  – http://ec.europa.eu/odr